Estado de la entrega
Considere su pedido entregado el día en que lo solicitó. Si tenemos dificultades con su pedido, nos comunicaremos con usted por teléfono y/o correo electrónico.
Horario de entrega de flores
Todas las entregas de flores se realizarán en horas hábiles normales (9 a.m. a 7 p.m.). Se aceptan solicitudes de entrega en horario matutino o vespertino; sin embargo, no garantizamos el cumplimiento de tales solicitudes. Ya que no conocemos el cronograma de entrega de cada florería para un día en particular, nos resulta imposible garantizar solicitudes de entrega para una determinada hora o dentro de cierto horario.
Dirección incorrecta y nueva entrega
Si los datos de la dirección de entrega se cambian o son incorrectos, y ello exige la realización de una nueva entrega, se cobrará un cargo de $10.00.
Si el destinatario no se encuentra en el lugar
Si el destinatario de entrega residencial no se encuentra disponible al momento de la entrega, puede dejarse el pedido en un lugar seguro para que lo recoja el destinatario o realizarse un intento de entrega al día siguiente. En días festivos, las entregas de este tipo se realizan hasta las 9 p.m. En el caso de entregas comerciales, si la empresa se encuentra cerrada o no acepta entregas, se realizará un intento de entrega al día hábil siguiente. En días festivos, las entregas de este tipo se realizan hasta las 5 p.m.
Cancelaciones
Nos complaceremos en ayudarle a cancelar su pedido antes del embarque. Sin embargo, si el arreglo floral o regalo especial se encuentra en tránsito o ya se ha entregado, nos resulta imposible cancelar su pedido. Si su pedido debe entregarse el mismo día, llámenos al 1 800 543-0009 para averiguar si el producto se encuentra en tránsito o ya se ha entregado.
Cambios
Puede ser necesario realizar el cambio de pedido para garantizar la entrega puntual de su arreglo o regalo especial. Se brinda sumo cuidado y atención a su pedido para garantizar que sea lo más similar posible al artículo solicitado.
En los arreglos de flores surtidas, los colores que se muestran en Internet se utilizarán si es que resulta posible, aunque ello suponga el cambio por otra clase de flores de igual o mayor valor.
Para arreglos florales únicos en su clase, como todas rosas y todas azucenas, intentaremos todo lo posible para que las flores sean del mismo tipo, pero puede que su color se cambie por otro. Si no se encuentra disponible el recipiente para flores que se muestra en Internet, se utilizará un recipiente similar.
Para plantas verdes y en flor, pueden realizarse cambios por plantas similares de igual o mayor valor.
Para plantas únicas en su clase, como las orquídeas, intentaremos todo lo posible para que sea el mismo tipo de planta, pero puede que su color se cambie por otro. Si no se encuentra disponible el recipiente para flores que se muestra en Internet, se utilizará un recipiente similar.
Los regalos especiales pueden cambiarse por otros de igual o mayor valor y de similar motivo y categoría.
